夢巴黎退換貨服務說明

為保障您的消費權益，「夢巴黎」（https://pariss8.tw）提供清晰、透明的退換貨政策。所有退換申請均須符合以下規範，並以實際收貨日期為起算基準。

基本退換貨時效與申請方式

1. 自商品交付日起，您享有14 天無條件退貨或換貨權利；退換申請需於收貨後 14 天內透過官方 LINE 客服提出。
2. 退貨包裹須於收貨日後 30 天內寄出（以郵戳為憑），逾期恕不受理。
3. 僅限因商品本身存在製造瑕疵或運送導致之損壞，方可辦理退換；此類情況可依庫存狀況選擇更換同款商品，或由您決定申請全額退款。
4. 欲符合退貨資格，商品必須保持全新未使用狀態，完整保留原始包裝、配件、標籤及附贈文件，且外觀與發貨時一致，不得影響二次銷售。
5. 已兌換之贈品恕不接受退還，亦無法折抵現金。
6. 退貨所產生之運費、保險及其他相關費用，均由買方自行負擔。
7. 請於寄出退貨前，先為商品拍攝清晰照片留存紀錄；寄出後務必提供有效空運單號及包裹外觀照，以便我們即時追蹤處理進度。
8. 若訂單逾三個月仍未收到，歡迎立即聯繫客服協處，我們將主動協助查件與後續方案規劃。

部分退款適用情形

1. 商品非因賣方責任而受損、遺失零件，或已非原始完封狀態者。
2. 退貨申請時間超過收貨後 14 天者。

恕不受理退款之狀況

1. 缺少原始包裝、附件、保固卡或發票等必要文件者。
2. 商品外包裝盒已被拆封、壓皺、破損或有明顯使用痕跡者。
3. 退貨包裹於寄送途中遺失，且賣方未實際收到退回商品者。

退款作業流程

1. 我們於收到並完成商品檢驗後，將主動以電子郵件通知您：已成功接收退貨，並同步告知審核結果（核准／駁回）。
2. 經核准之退款，將原路退回至您當初付款之帳戶（如信用卡、電子支付等），款項通常於 3–7 個工作天內入帳。

若尚未收到退款？請依序確認以下事項

1. 請先查詢個人銀行帳戶或信用卡明細，確認是否已入帳但尚未顯示。
2. 若仍未見款項，建議聯繫發卡銀行或電子支付平台，釐清其內部結帳與清算時程。
3. 部分金融機構處理退款需額外 1–3 個工作天，屬正常作業流程。
4. 如已確認上述步驟皆已完成，仍無任何退款動態，請立即透過 LINE 客服與我們聯繫，我們將優先為您啟動異常稽查程序。

換貨服務說明

1. 僅針對確有品質缺陷或運送損毀之商品，開放免費換貨服務。
2. 若您希望更換相同款式商品，請直接透過 LINE 提出申請，並備妥相關佐證照片。
3. 換貨專用寄件地址將由客服人員個別提供，請勿自行寄至其他地址。

物流與運送注意事項

1. 換貨商品配送時效，將依您所在地區與物流作業狀況略有差異，客服將於確認換貨後提供預估到貨日。
2. 單筆退貨金額達新台幣 1,000 元以上者，強烈建議選用可追蹤之寄件方式，並加購運送保險，以確保權益；本店對退貨途中的風險不負擔保責任。
3. 客戶僅需負擔一次正向運費（即初次收貨之運費），退貨寄回階段不另行收取任何手續或運送費用。
4. 請務必透過 LINE 客服取得最新、有效的退貨收件地址，避免因地址錯誤導致延誤或遺失。